1. 整理的實(shí)施要點(diǎn)

　　項(xiàng)目:整理

　　定義:將工作場(chǎng)所的物品分為有用和無(wú)用的，清除無(wú)用的物品，在崗位上只放置有用物品。

　　目的:騰出空間，以便更充分地利用空間。 防止誤送(送錯(cuò)地方)，誤用(無(wú)用的或不良的)。 減少庫(kù)存量。 創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。

　　主要活動(dòng) 明確原則，大膽果斷清除(或廢棄)無(wú)用品。 研究無(wú)用品的產(chǎn)生原因，對(duì)其進(jìn)行對(duì)策。 推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)。

　　作用 增大空間，提高工作效率; 提高工作質(zhì)量; 有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金; 使員工心情舒暢，工作熱情高漲。

　　實(shí)施要點(diǎn) 廢棄的決心。 行動(dòng)要快速果斷。

　　1)用與無(wú)用物品的判定

　　2)判定后的處理一般有以下幾種處理方法：

　　退貨或作價(jià)賣(mài)掉;

　　挪用于其他項(xiàng)目或部門(mén);

　　修理、修復(fù)，恢復(fù)其使用價(jià)值;

　　無(wú)使用價(jià)值廢棄處理;

　　3)無(wú)用物品判定和處理的要點(diǎn)

　　4)建立一套無(wú)用物品廢棄的程序

　　要領(lǐng)：

　　馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的要區(qū)分對(duì)待;

　　即使是必需品，也要適量;將必需品的數(shù)量降到zui低程度;

　　在哪兒都可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買(mǎi)的，有多昂貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟!

　　2.整頓的實(shí)施要點(diǎn)

　　項(xiàng)目:整頓

　　定義:把必要的東西留下來(lái)，依照規(guī)定的位置整齊擺放，加以標(biāo)識(shí)。(將必需品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)--即尋找時(shí)間為零)

　　目的:工作場(chǎng)所一目了然。 減少或消除找尋的時(shí)間。 創(chuàng)造整齊、整潔的環(huán)境。 消除積壓物品(如設(shè)備的備用品等)

　　主要活動(dòng) 合理地決定物品的保管方法和布局。 徹底實(shí)施定點(diǎn)、定位存放管理。 將物品、場(chǎng)所的有關(guān)內(nèi)容(名稱(chēng)、數(shù)量、狀態(tài)等)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

　　作用 提高工作效率;將尋找時(shí)間減少為零;異常情況(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn);非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法;不同的人去做，結(jié)果是一樣的(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)

　　實(shí)施要點(diǎn) 三定原則：定物、定位、定量。 標(biāo)識(shí)：在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

　　1)定位：決定合理的位置

　　確定物品放置的合理位置應(yīng)該遵循兩個(gè)原則：

　　一是位置要固定，二是根據(jù)物品使用的頻度和使用的便利性來(lái)決定物品放置的場(chǎng)所。這種固定，可以使人的行為習(xí)慣固定，從而提高人的工作效率。

　　進(jìn)行定位管理后將獲得如下幾個(gè)方面的好處：

　　將物品放置的位置固定下來(lái)，有利于使用者養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，便于物品的尋找和管理，提高工作效率。

　　工作過(guò)程中使用的物品較多，不可能都放置在操作者的手邊，這就需要根據(jù)物品的使用的頻率決定物品放置的場(chǎng)所。

　　常用的物品放在zui短時(shí)間可以取到的地方，較常用的物品放置在固定的擺放區(qū)，不常用的物品放置到倉(cāng)庫(kù)或工具房。

　　總之，進(jìn)行定位管理對(duì)保持現(xiàn)場(chǎng)的整頓狀態(tài)，提高工作效率是有很多益處的。

　　2)定量：決定合理的數(shù)量

　　確定物品放置數(shù)量的原則是，在不影響工作的前提下存放的數(shù)量越少越好。這樣做的好處是不占用場(chǎng)地，不占用資金，并且管理簡(jiǎn)單。

　　消耗品的數(shù)量的確定：

　　對(duì)消耗品合理數(shù)量的管理需確定物品的安全庫(kù)存量和zui大庫(kù)存量。

　　所謂安全庫(kù)存量是指為了保證不因?yàn)槿必浻绊懝ぷ鞫O(shè)定的物品存放量，到物品的安全庫(kù)存量時(shí)必須進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，以保證不發(fā)生缺貨的情況。

　　物品的zui大庫(kù)存量是為了防止物品過(guò)量購(gòu)入而設(shè)定的物品zui多庫(kù)存的數(shù)量。

　　3) 標(biāo)識(shí)：進(jìn)行合理的標(biāo)識(shí)

　　在工作現(xiàn)場(chǎng)，標(biāo)識(shí)要回答兩個(gè)相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，一是“物品存放在哪里”，二是“這是什么場(chǎng)所”，留在現(xiàn)場(chǎng)的物品必須放置在指定的地方，每一件物品均有其指定的儲(chǔ)位，并標(biāo)識(shí)清楚，使誰(shuí)都明白“物品放在哪里”。在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)空間有明確的用途，應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)作業(yè)區(qū)、檢查區(qū)、物品存放區(qū)、通道等位置。使誰(shuí)都明白這是什么場(chǎng)所。

　　在管理現(xiàn)場(chǎng)，物品種類(lèi)繁多，對(duì)物品實(shí)施標(biāo)識(shí)，一般需要達(dá)到以下目的：

　　看了能夠立即明白物品是什么，即在實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，具體指出物品名稱(chēng)、使用場(chǎng)所、現(xiàn)有狀態(tài)(有用物品、無(wú)用物品、良品、不良品等)。

　　物品可以立即取出，使用后能正確放回原位，不會(huì)忘記也不會(huì)放錯(cuò)，即使忘記或放錯(cuò)了，也能很容易辨別出來(lái)根據(jù)物品的不同類(lèi)別，需要遵循不同的分類(lèi)規(guī)則進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)識(shí)管理，這些規(guī)則如下：

　　有用物品和無(wú)用物品;

　　消耗品和固定資產(chǎn);

　　需長(zhǎng)期保存物品和非長(zhǎng)期保存物品;

　　良品和不良品;

　　反復(fù)使用物品和非反復(fù)使用物品;

　　專(zhuān)用物品和通用物品等。

　　設(shè)置合理的標(biāo)識(shí)實(shí)際上是做“目視管理”的工作。

　　所謂“目視管理”是指用直觀的方法揭示出管理狀況的管理方法，讓全體員工能夠用眼睛看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速做出判斷、相處對(duì)策?！澳恳暪芾怼庇糜诂F(xiàn)場(chǎng)就是要讓各種管理狀況、管理方法清楚明了，使管理簡(jiǎn)單化，以提高工作效率、避免失誤的發(fā)生?！澳恳暪芾怼蓖瑫r(shí)又是一門(mén)藝術(shù)。具體內(nèi)容在后面介紹。

　　要領(lǐng)：

　　徹底地進(jìn)行整理

　　確定放置場(chǎng)所

　　規(guī)定放置方法

　　進(jìn)行標(biāo)識(shí)

　　3.清掃實(shí)施的要點(diǎn)

　　項(xiàng)目:清掃

　　定義:將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方清掃干凈，使破舊復(fù)原如新，并保持干凈亮麗。

　　目的:使質(zhì)量保持穩(wěn)定。 創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所。

　　主要活動(dòng) 對(duì)區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃。責(zé)任到人、保證無(wú)清掃盲區(qū)。 實(shí)施無(wú)垃圾、無(wú)污垢化。 強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的處置和對(duì)策。

　　作用 經(jīng)過(guò)整理整頓，必需物品處于立即能取到的狀態(tài)，但必須完好可用。

　　實(shí)施要點(diǎn) 徹底貫徹清掃即點(diǎn)檢的原則。

　　1)徹底進(jìn)行清掃工作

　　一是要打掃得干干凈凈、一塵不染;二是不管看得見(jiàn)還是看不見(jiàn)的地方都要努力做好。工作場(chǎng)所的臟污會(huì)造成產(chǎn)品的品質(zhì)不穩(wěn)定、設(shè)備故障增加和員工情緒低落，必須下決心徹底做好清掃工作。

　　清掃工作看似簡(jiǎn)單，但要徹底做好并不容易，要求有持之以恒的精神和一絲不茍的態(tài)度，這是清掃區(qū)別于大掃除的地方。

　　2)難點(diǎn)問(wèn)題和發(fā)生源的對(duì)策

　　要指定對(duì)策對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題和發(fā)生源予以解決。

　　難點(diǎn)問(wèn)題是――指受場(chǎng)所位置過(guò)高、需很多工時(shí)、需他人協(xié)助、需要投資等原因所限，在清潔工作中較難對(duì)應(yīng)的問(wèn)題點(diǎn)。

　　發(fā)生源――是指對(duì)環(huán)境和造成污染的污染物產(chǎn)生處，包括液體、粉塵、刺激性氣體、噪聲等的產(chǎn)生場(chǎng)所。解決這類(lèi)問(wèn)題，一般遵循以下步驟：

　　步驟1：難點(diǎn)和發(fā)生源問(wèn)題登錄

　　步驟2：解決問(wèn)題的目標(biāo)和計(jì)劃

　　步驟3：對(duì)策的檢討和計(jì)劃

　　步驟4：對(duì)策的實(shí)施

　　步驟5：改善成果總結(jié)

　　對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題和發(fā)生源問(wèn)題的處理要求充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，積極投入到改善活動(dòng)中。通過(guò)分析問(wèn)題發(fā)生的原因，采取合理的改善對(duì)策，清除發(fā)生源或zui大限度減少發(fā)生量，保持環(huán)境和設(shè)備的整潔。同時(shí)需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，協(xié)力對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行處理，或?qū)﹄y點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行改善，使清掃作業(yè)簡(jiǎn)易化，提高作業(yè)效率，節(jié)省作業(yè)時(shí)間。

　　3)貫徹“清掃即點(diǎn)檢”的原則

　　點(diǎn)檢即對(duì)設(shè)備進(jìn)行的檢查和維護(hù)。

　　對(duì)設(shè)備的清掃本身就是的設(shè)備的維護(hù)?；覊m、臟物、異物是造成設(shè)備劣化，引起設(shè)備故障的原因，只有將設(shè)備清掃干凈，才能消除灰塵、贓物、異物對(duì)設(shè)備造成的不良影響。保持設(shè)備的干凈是設(shè)備維護(hù)的基礎(chǔ)工作，不能將設(shè)備清掃干凈的企業(yè)是不能期待有高的設(shè)備管理水平。

　　對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃就是對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和排除設(shè)備隱患的過(guò)程。設(shè)備故障的產(chǎn)生通常是由于對(duì)微小的設(shè)備隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除，以致問(wèn)題越來(lái)越大。通過(guò)對(duì)設(shè)備表面及其內(nèi)部定期進(jìn)行徹底清掃，就有機(jī)會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，如漏油、振動(dòng)、異音、裂紋、變色、溫度過(guò)高、螺絲松動(dòng)、焊點(diǎn)剝落等，對(duì)這些隱患的及時(shí)處理，對(duì)避免故障發(fā)生，保持設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài)是相當(dāng)重要的。

　　要領(lǐng)：

　　zui高領(lǐng)導(dǎo)以身作則;

　　人人參與

　　責(zé)任到人

　　與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合;

　　杜絕污染源，建立清掃基準(zhǔn)。

　　4.清潔的實(shí)施要點(diǎn)

　　項(xiàng)目:清潔

　　定義:維持整理、整頓、清掃所取得的成果，繼續(xù)保持場(chǎng)所及設(shè)備等的整潔。

　　目的:保持場(chǎng)所、設(shè)備等的清潔，使異?，F(xiàn)象顯在化(易于發(fā)現(xiàn))，并做到異常時(shí)的對(duì)策辦法可視化。 創(chuàng)造舒適的工作條件。 成為慣例和制度; 標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ); 企業(yè)文化開(kāi)始形成。

　　主要活動(dòng) 徹底地、持續(xù)地實(shí)施整理、整頓、清掃工作，并做到到部門(mén)到個(gè)人、保證無(wú)清掃盲區(qū)。 將異常狀態(tài)及其對(duì)策進(jìn)行標(biāo)識(shí)

　　作用 維持作用--將整理整頓清掃后取得的良好作用維持下去，成為公司的制度。 改善的作用--對(duì)已取得的良好成績(jī)，不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。

　　實(shí)施要點(diǎn) 活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1)明確責(zé)任

　　所有的區(qū)域或設(shè)備都應(yīng)有明確的整理、整頓、清掃工作責(zé)任者，沒(méi)有無(wú)責(zé)任者的區(qū)域或設(shè)備。一般由區(qū)域或設(shè)備的操作者負(fù)責(zé)該區(qū)域或設(shè)備的整理、整頓、清掃工作。

　　整理、整頓、清掃需要貫徹到日常工作中去，并使員工養(yǎng)成習(xí)慣，這是5S區(qū)別于大掃除的地方。明確責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感，清楚責(zé)任后，員工才能主動(dòng)投入到整理、整頓、清掃工作中去，因此明確責(zé)任是整理、整頓、清掃工作得以持續(xù)推行的前提。

　　2)重視標(biāo)準(zhǔn)化工作

　　標(biāo)準(zhǔn)即做事情的zui佳方法。標(biāo)準(zhǔn)化的好處是工作程序維持在zui佳狀態(tài)，避免工作出現(xiàn)偏差。

　　標(biāo)準(zhǔn)在于持續(xù)改進(jìn)，當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)通過(guò)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，找出問(wèn)題發(fā)生的原因，確定解決問(wèn)題的方法有效后，必須對(duì)原有的工作程序加以改進(jìn)，有利于將改善成果維持下去，防止問(wèn)題再次發(fā)生。

　　要重視作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，以維持整理、整頓、清掃工作必要的實(shí)施水準(zhǔn)。

　　5.素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)

　　項(xiàng)目:素養(yǎng)

　　定義:使每位員工都養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，工作積極主動(dòng)。

　　目的:讓員工遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才; 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。 強(qiáng)化人與人(內(nèi)外)之間相互信賴(lài)的關(guān)系。 提高客戶及員工滿意度。

　　主要活動(dòng) 強(qiáng)化對(duì)員工的教育。 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍。 加強(qiáng)員工之間的溝通。 對(duì)員工的努力給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

　　作用 重視教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì); 持續(xù)推動(dòng)4S，直至成為全員的習(xí)慣; 使每位員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

　　實(shí)施要點(diǎn) 制作培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對(duì)員工的教育。

　　素養(yǎng)的目的就是造就具有良好的工作習(xí)慣的員工和員工隊(duì)伍。

　　1)5S的三個(gè)階段，由形式化到行事化，zui后到習(xí)慣化。

　　剛開(kāi)始進(jìn)行5S工作，整理、整頓、清掃工作的做法都是一些形式化的東西，這是5S的初級(jí)階段。將整理、整頓、清掃、清潔工作長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就能改變員工的工作態(tài)度，使要求成為日常工作的自覺(jué)行為，zui終達(dá)到了習(xí)慣化的階段。