5S標(biāo)準(zhǔn)化管理主要起源于制造行業(yè),但是隨著5S標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展,5S標(biāo)準(zhǔn)化管理的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,很多行業(yè)借鑒5S標(biāo)準(zhǔn)化管理的推行方法,不斷將5S標(biāo)準(zhǔn)化管理引入企業(yè)中,并且取得很好地發(fā)展。下面是
5S咨詢(xún)公司整理的家紡專(zhuān)賣(mài)店推行5S標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要內(nèi)容,希望對(duì)企業(yè)推行5S標(biāo)準(zhǔn)化管理有所幫助。
5S標(biāo)準(zhǔn)化管理在工廠實(shí)施,很好的改善了工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理,是一種行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法,我們知道進(jìn)行合理的管理對(duì)家紡專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)是非常重要的,我們不妨把工廠的5S標(biāo)準(zhǔn)化管理拿來(lái)借鑒延伸,讓它應(yīng)用到家紡專(zhuān)賣(mài)店中,從而提升專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)量。家紡專(zhuān)賣(mài)店5S標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施內(nèi)容如下:
1、整理
將賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的物品分類(lèi),把不用的物品及落后的營(yíng)銷(xiāo)觀念堅(jiān)決清除掉;把計(jì)算器、銷(xiāo)售表單、宣傳單等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)簽及海報(bào),及時(shí)更新新產(chǎn)品,給顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境。
2、整頓
將買(mǎi)場(chǎng)內(nèi)有用的物品分類(lèi)整理擺放好,進(jìn)行標(biāo)識(shí)。特別是樣品、價(jià)格牌、POP、銷(xiāo)售表單等物品要擺放整齊美觀大方,杜絕亂堆亂放,物品雜亂不堪,確保為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。
3、清掃
賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺(tái)及商品每天必須及時(shí)清掃干凈,破損的東西必須及時(shí)維修或更換,不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個(gè)人衛(wèi)生,衣著整齊得體,保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。
4、清潔
維持整理、整頓、清掃這三項(xiàng)工作,定期與不定期自我檢查或相互檢查,每天上下班花幾分鐘的時(shí)間作好5S工作。
5、素養(yǎng)
定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),確保每個(gè)員工養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)習(xí)慣,使員工能遵守規(guī)章制度,能積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)。
如果單純的教條、講解難以感性認(rèn)識(shí)的話,各位請(qǐng)看案例如下:某家紡在大幅減少品種的前提下,在專(zhuān)賣(mài)店中增加了一個(gè)未來(lái)主題系列,超前展示在未來(lái)五年內(nèi)將逐步推向市場(chǎng)的五十多款專(zhuān)利新品,定價(jià)上相對(duì)較高,目的有三個(gè),一是為了提升品牌可感知價(jià)值;二是通過(guò)價(jià)格對(duì)比,從而使得現(xiàn)在銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格顯得相對(duì)較低、很實(shí)惠;三是通過(guò)無(wú)中生有,讓店內(nèi)的產(chǎn)品看起來(lái)更加豐富,更具誘惑力。