什么是5S？5S標(biāo)準(zhǔn)化管理又被稱為“五常法則”或“五常法”。

SEIRI=整理

SEITON＝整頓

SEISO=清掃

SEIKETSU＝清潔

SHITSUKE=素養(yǎng)

醫(yī)院為什么要做5S管理？

社會(huì)心理學(xué)中有一個(gè)首因效應(yīng)，既“第一印象效應(yīng)”。是說人們比較重視zui先得到的信息，并據(jù)此對(duì)他人做出判斷！根據(jù)分析，初次見面的30秒給對(duì)方留下的印象zui為深刻！以下圖片，毫無疑問，患者在還沒有體驗(yàn)到醫(yī)院高超的技術(shù)，還沒有接受完整的護(hù)理服務(wù)前，已經(jīng)為醫(yī)院打了分?jǐn)?shù)。

有可能她是新患者，當(dāng)看到工作臺(tái)擺滿各種雜物，有的未帶蓋、有的已污染、有的是該處理而未處理。她可能會(huì)聯(lián)想到“這醫(yī)院平常工作臺(tái)都這么亂，會(huì)不會(huì)在我做手術(shù)時(shí)，手術(shù)臺(tái)也是這樣？

某院處置室

不僅如此，當(dāng)醫(yī)院的5S沒有做好，它可能引起消防的隱患，醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)的隱患，儀器設(shè)備管理不當(dāng)導(dǎo)致無法即時(shí)使用，物品管理不當(dāng)導(dǎo)致過期造成成本的浪費(fèi)、物品擺放的不當(dāng)導(dǎo)致工作流程時(shí)間增加的浪費(fèi)……

這就是醫(yī)院需要進(jìn)行5s管理的原因。

醫(yī)院5s管理執(zhí)行步驟

第一階段——整理

1.將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2.把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；

3.不必要的東西要盡快處理掉。

實(shí)施要領(lǐng)：

1.自己的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的；

2.制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)；

3.將不要物品清除出工作場(chǎng)所；

4.對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置；

5.制訂廢棄物處理方法；

6.每日自我檢查。

第二階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內(nèi)容：第一使物品保持隨時(shí)能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達(dá)到這樣的效果，我們的效率和質(zhì)量都提高了。

1.對(duì)整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2.明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。

實(shí)施要領(lǐng)包括以下幾點(diǎn)：

1.流程布置，確定放置場(chǎng)所；

2.規(guī)定放置方法；

3.劃線定位，做好標(biāo)識(shí)；

4.明確數(shù)量。

第三階段：清掃

1.將工作場(chǎng)所清掃干凈。

2.保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。

實(shí)施要領(lǐng)：此階段要建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項(xiàng)：

1.科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

2.強(qiáng)調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

第四階段：清潔

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

實(shí)施要領(lǐng)：明確考評(píng)方法，建立獎(jiǎng)懲制度，科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項(xiàng)：

1.不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個(gè)制度化的過程。

2.推行小組成員要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

第五階段：素養(yǎng)

這是5S標(biāo)準(zhǔn)化管理的終極目標(biāo)。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當(dāng)我們面對(duì)一些不良習(xí)慣或小問題、老毛病時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？我們的經(jīng)驗(yàn)是讓所有員工都有責(zé)任區(qū)域，都有自已所屬的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)恥我恥，以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，zui后通過公示檢查結(jié)果，結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤等以促進(jìn)良好習(xí)慣的形成。

需要注意的事項(xiàng)：

1.創(chuàng)造一個(gè)寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡單的將某個(gè)員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范，當(dāng)作一個(gè)典型人物來處理。

2.多個(gè)員工多次未執(zhí)行好某個(gè)規(guī)范，也不要簡單的認(rèn)為是員工有意所為或認(rèn)為團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因?yàn)橄到y(tǒng)本身的原因所致。