一說(shuō)精益生產(chǎn)，很多人都會(huì)認(rèn)為這僅僅是生產(chǎn)制造部門(mén)應(yīng)該做的事，zui多涉及到倉(cāng)庫(kù)、品質(zhì)和物流，似乎其他部門(mén)和這些毫無(wú)關(guān)系了。

這種理解是非常錯(cuò)誤的。之所以大家習(xí)慣叫精益生產(chǎn)，是因?yàn)閦ui早在日本的時(shí)候，豐田已經(jīng)被廣為學(xué)習(xí)，大家學(xué)習(xí)的核心，更多也是圍繞質(zhì)量、成本、交貨期這3個(gè)方面進(jìn)行，那個(gè)時(shí)候，大家習(xí)慣性的稱(chēng)為豐田生產(chǎn)方式。再到后來(lái)《改變世界的機(jī)器》((美)詹姆斯 P.沃麥克 等)一書(shū)問(wèn)世，運(yùn)用了“Lean Production”一詞，被翻譯為精益生產(chǎn)。所以很多人就認(rèn)為豐田管理系統(tǒng)就僅僅是生產(chǎn)制造部門(mén)的事情。其實(shí)，在日本企業(yè)界，所謂的生產(chǎn)方式，是所有制造型企業(yè)的管理方式的統(tǒng)稱(chēng)。

從1941年豐田開(kāi)始公布年度收益以來(lái)，一直到2008年，在這近70年中，豐田從未虧損。在這近70年中，世界發(fā)生了哪些對(duì)企業(yè)生存有著非常負(fù)面影響的宏觀(guān)大事呢?1973年、1979年、1990的三次石油危機(jī);1989年開(kāi)始的日本10年經(jīng)濟(jì)蕭條;1997年亞洲金融危機(jī);這些外部的惡劣環(huán)境，都從未影響豐田的前進(jìn)的步驟。

豐田能取得如此傲人的成績(jī)，并不僅僅是創(chuàng)造了先進(jìn)的生產(chǎn)方式。在研發(fā)、銷(xiāo)售、4S店管理、客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)、都有其先進(jìn)的管理方式。而且這些不同業(yè)務(wù)部門(mén)之間經(jīng)常使用的管理工具還非常雷同，大家所遵循的管理理念也是一致的，比如“下一道工序就是客戶(hù)”這樣的理念，不僅僅是生產(chǎn)的工具，人事部門(mén)的招聘工作、財(cái)務(wù)部門(mén)的工作、銷(xiāo)售部門(mén)工作等等，都有這樣的理念。所有人的工作，下一個(gè)工序，就是他的客戶(hù)，就應(yīng)在站在客戶(hù)的角度，不斷去做到“在需要的時(shí)間，需要的地點(diǎn)，完成需要的事情”這樣的JIT原則。而豐田管理系統(tǒng)中的很多工具，則是全集團(tuán)公司都在運(yùn)用的，比如我們常常所說(shuō)的A3報(bào)告，在銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)物流等，全公司所有業(yè)務(wù)單元，都按照A3管理思想使用這樣的報(bào)告方式，而不僅僅是生產(chǎn)單元。

除了豐田生產(chǎn)方式外，豐田還有一套用于全集團(tuán)公司所有層級(jí)、所有部門(mén)的豐田管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)由兩大支柱組成，如下圖所示：

兩大支柱分別為“智慧與改善”、“以人為本”。該系統(tǒng)作為運(yùn)用在全豐田汽車(chē)公司的管理系統(tǒng)，要求每一位領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，以達(dá)到能真正發(fā)揮“人”這個(gè)zui重要的生產(chǎn)要素的目的。

在這樣的管理系統(tǒng)里，全公司所有業(yè)務(wù)部門(mén)，都無(wú)不遵循著“徹底消除顧客眼中的浪費(fèi)而進(jìn)行改善”這一基本的行動(dòng)準(zhǔn)則，努力做到“在顧客需要的時(shí)候給到他”這樣的基本原則。正如2020年5月豐田內(nèi)部的“豐田生產(chǎn)方式”研習(xí)會(huì)上，豐田現(xiàn)任社長(zhǎng)豐田章男所說(shuō)的：為了顧客，縮短前置時(shí)間... 。為了一起工作的同事讓工作更容易...。為工作人員本人及其家人，要更有效地活用時(shí)間。這體現(xiàn)了豐田管理方式的核心“顧客價(jià)值”。

所以，當(dāng)企業(yè)要提升自己的管理，要學(xué)習(xí)豐田生產(chǎn)方式時(shí)，一定不能局限在生產(chǎn)部門(mén)，而應(yīng)該從公司整體規(guī)劃，從公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，結(jié)合公司的現(xiàn)狀進(jìn)行管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。將公司全業(yè)務(wù)部門(mén)納入進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)管理提升的計(jì)劃，并逐步的推進(jìn)，才能取得很好的結(jié)果。如果研發(fā)能力欠缺，就需要提升研發(fā)能力;如果供應(yīng)鏈管理薄弱，就需要提升供應(yīng)鏈管理能力;如果銷(xiāo)售管理差，就需要提升銷(xiāo)售管理;如果員工管理差，即需要改善人力資源系統(tǒng);如此等等，從公司整體考慮，結(jié)合未來(lái)規(guī)劃，才能設(shè)計(jì)出系統(tǒng)而完整的企業(yè)管理體系，并逐步推進(jìn)，zui終才能取得提升公司整體管理，并為公司創(chuàng)造效益的結(jié)果。

這樣理解，要系統(tǒng)的規(guī)劃，就不僅僅是精益生產(chǎn)了，而更應(yīng)該叫精益生產(chǎn)管理了。