精細化管理有哪些內(nèi)容?精細化zui先來源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理概念，它的主要目標是“零缺陷、標準化生產(chǎn)、零庫存”，現(xiàn)在移植到行政管理部門，目標和要求都是一樣的----高效益。下面為大家介紹精細化管理包含哪些內(nèi)容：

一、流程規(guī)范化：所謂規(guī)范化，本人通俗地理解就是要有規(guī)矩、有套路。辦公室工作流程有固定和非固定流轉(zhuǎn)模式之分。比如：辦文辦會、上傳下達就有固定的，而協(xié)調(diào)督辦、緊急事情處理就屬于非固定模式，但是他們都有一定的規(guī)范，是有度的，不能隨心(性)所欲，憑自己的愛好或者感情辦事。一件事情或者一項工作該讓誰知道、該走哪個部門、該發(fā)什么樣的文件，等等，都有嚴格的規(guī)范。

二、職責精確化：辦公室的職責從上到下，從大到小，大致相同，可以說事無巨細。職責在制度的設(shè)計上是很精確的，關(guān)鍵是要精確的理解、把握、執(zhí)行，不越位、不缺位。做到這點是很難的。現(xiàn)在一些人(可以說很多人)認為，辦公室就是寫材料，其他的事情領(lǐng)導(dǎo)會做，其他部門也會做，把材料寫好就算完成了職責任務(wù)，這樣的職責定位是很不準確的。辦公室的職責履行的好壞，不僅與辦公室人員的性格、能力、素質(zhì)及外部環(huán)境有關(guān)，也受服務(wù)對象的影響，與領(lǐng)導(dǎo)重視程度有關(guān)。雖然說要以有為求有位，但有些是求不來的，必須在領(lǐng)導(dǎo)心目中有辦公室這一先入為主的觀念。另外，辦公室處在樞紐地位，各種矛盾可能比較集中，在處理一些事情時，也要“精”(靈活)，避免矛盾激化，引發(fā)不和諧的因素?，F(xiàn)在辦公室的同志感到工作難做，我認為除了工作要求提高了外，隊伍整體素質(zhì)特別是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高以及實行環(huán)節(jié)、流程管理，不需要辦公室的人去寫、去協(xié)調(diào)、去督辦了，這也是國稅發(fā)展的一個印證，那種過去辦公室的稿子就是領(lǐng)導(dǎo)“思想”的觀念已一去不復(fù)返了。辦公室工作的同志觀念也要轉(zhuǎn)變、要有時代感。

三、考核細致化：辦公室不光是考核別人，拿鏡子照別人的，也要自己行的正，起到率先垂范的作用。說實在的，辦公室在工作上雖然精益求精，但在對待考核上往往馬馬虎虎，比較籠統(tǒng)，好與差到底在什么地方，沒有量化的標準來衡量。其實辦公室的工作很多地方是可以有數(shù)據(jù)來說明問題的，不要以為為別人做嫁衣的多，抱著領(lǐng)導(dǎo)說好就好的態(tài)度，把自己的工作的好壞與領(lǐng)導(dǎo)評價的“好”與“差”等同起來，當然領(lǐng)導(dǎo)的評價是很重要的尺度。要克服“不求無功，但求無過”的消極思想。要通過嚴格、細化的考核，實事求是地評價自己的工作，在內(nèi)部形成一種競爭、向上的氛圍，在其他部門和領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己的成績，從而樹立應(yīng)有的地位。換言之，就是在辦公室工作辛苦、受約束和壓抑幾年，鍛煉自己的意志，也是很有好處的，因為那是一個比較全面成長的過程，是不會落伍的。

四、管理人性化：辦公室管事是職能方面的，也是主要的。這里主要談辦公室自己管人的問題，也就是以人為本，要以“尊重人、關(guān)心人、愛護人、賞識人”為基本要求。辦公室的管理靠制度是一方面，我認為在當今社會個性化發(fā)展和張揚的時代，靠自我管理、自我約束、自我發(fā)展應(yīng)該是主要的方面。“城外人”認為辦公室工作是神秘的、神圣的，但是進了辦公室工作后，很多同志認為既無“前途”，也無“錢圖”，純屬苦差事，甚至是無謂的消磨時光，消耗生命。在基層，熱愛辦公室，能干好辦公室的人越來越少，人才青黃不接的局面越來越嚴峻。在同等條件下，在我們基層國稅系統(tǒng)，一個學(xué)業(yè)務(wù)的，一個學(xué)電腦的，一個寫材料的，在政治上都沒有發(fā)展的話，越往后寫材料的就越?jīng)]有位子。所以，要使辦公室能留住人，不斷有新鮮血液輸入，就要多賞識人，有條件的情況下多傾斜一下，為辦公室的同志打造寬松的發(fā)展平臺。