企業(yè)5S管理容易失敗的一些問題，通過5S活動(dòng)改善作業(yè)環(huán)境，保障安全生產(chǎn)，促進(jìn)員工滿意，并在此基礎(chǔ)上長(zhǎng)期持續(xù)地向客戶提供質(zhì)量上乘、售價(jià)合理低廉的產(chǎn)品,并能及時(shí)將所需的數(shù)量送達(dá)客戶手中，達(dá)成顧客滿意… …
到底什么是品質(zhì)問題？每一個(gè)公司都幾乎在討論這樣一個(gè)命題。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，首先想到的就是品質(zhì)部。但對(duì)于一位質(zhì)量經(jīng)理，又有什么苦衷呢？
一、清潔的定義
維持前3S（整理、整頓、清掃）的成果，并將其做法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行、定期檢查，經(jīng)常保持環(huán)境干凈、整潔、清爽、美觀的狀態(tài)。
二、清潔的目的
維持前3S（整理、整頓、清掃）的成果，為標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化奠定基礎(chǔ)，并在其基礎(chǔ)上，通過持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步改善環(huán)境，使精益5S管理活動(dòng)成為慣例和制度，形成積極向上的企業(yè)文化。
三、清潔的內(nèi)涵
維持前3S（整理、整頓、清掃）成果形成的標(biāo)準(zhǔn)、制度，若不嚴(yán)格執(zhí)行，會(huì)養(yǎng)成忽視、敷衍的心態(tài)，zui終導(dǎo)致精益5S管理活動(dòng)“一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來”的前功盡棄的結(jié)局。
四、清潔的哲學(xué)
累積原理是清潔的哲學(xué)，建立維持前3S（整理、整頓、清掃）成果的長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改善，日積月累，打造企業(yè)的品性和勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值（有形價(jià)值和無形價(jià)值）。
一位質(zhì)量總監(jiān)發(fā)飆：“什么是品質(zhì)問題？研發(fā)部將圖紙弄錯(cuò)了，那叫研發(fā)問題；工藝部將作業(yè)指導(dǎo)書寫錯(cuò)了，那叫工藝問題；生產(chǎn)線將一個(gè)產(chǎn)品做錯(cuò)了，那叫生產(chǎn)問題……而現(xiàn)在，所有這些問題公司都叫品質(zhì)問題，老板一聽是品質(zhì)問題，就來罵質(zhì)管部，就來罵我。”
僅僅半個(gè)月的時(shí)間，就有五六家客戶發(fā)來重大質(zhì)量投訴。老板上火，打電話斥責(zé)我：“為什么我們zui近有這么多問題？你作為公司的品質(zhì)總監(jiān)，是干什么吃的？！到底是你的能力有問題還是你的態(tài)度問題？”
“對(duì)于公司面臨這么多的品質(zhì)問題，總結(jié)起來就是四個(gè)字：管理混亂。”并總結(jié)以下五條問題點(diǎn)。
問題之一：崇尚人治，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)是盯出來的；客戶水平提高了，我們卻沒有變
有的問題如果發(fā)生在七八年前，可能不會(huì)是嚴(yán)重問題?？涩F(xiàn)在客戶的層次提高了，要求提高了，而我們的做法還沒有變，我們輸出的產(chǎn)品質(zhì)量也沒有變，問題就來了，就是現(xiàn)狀和目標(biāo)（要求）之間的差距，目標(biāo)或要求提高，現(xiàn)狀不變，問題就產(chǎn)生了
問題之二：集團(tuán)軍的規(guī)模，游擊隊(duì)的打法，不出問題才怪
公司員工的做事風(fēng)格，可以用一句話形容：‘跟著感覺走，走到哪里算哪里’。各部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求不明確，員工按流程、按要求做事的意識(shí)差。
問題之三：公司的組織分工與權(quán)力分配存在很大問題，高級(jí)管理者的職權(quán)與角色錯(cuò)位
問題四：公司想做的事情太多，自身能力不足，資源配置不當(dāng)
問題五：我們公司缺乏先進(jìn)的品質(zhì)文化和對(duì)自己工作結(jié)果負(fù)責(zé)任的意識(shí)
公司的品質(zhì)文化有問題。公司目前對(duì)待品質(zhì)、成本、交付的態(tài)度就是：交付第一，成本第二，品質(zhì)第三，在面對(duì)品質(zhì)和交付、成本相沖突時(shí)，我們往往將品質(zhì)放在zui后考慮，先將貨發(fā)出去再說。
好的產(chǎn)品是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的，因此，品質(zhì)的關(guān)鍵在于管理。
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