6S提升服務(wù)質(zhì)量

在圖書、標(biāo)準(zhǔn)資料和期刊的管理方面，我們處處以6S的工作方法為指導(dǎo)，從小事、實(shí)事做起，通過改變現(xiàn)場，提高工作人員的素養(yǎng)――我們的圖書、標(biāo)準(zhǔn)閱覽室和16樓的期刊閱覽室每天上午都必須清掃、除塵，為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境；為了安全保管圖書、標(biāo)準(zhǔn)資料和期刊，我們每天下班前都要拔掉電源插頭并關(guān)閉所有門窗；為了使館藏品嶄新如一，我們每星期要將各庫房清掃、整理一遍；為加快周轉(zhuǎn)率，我們對(duì)需借閱的書刊和標(biāo)準(zhǔn)資料及時(shí)拿出和歸位；每半年要對(duì)我們的圖書進(jìn)行上架、倒架和清點(diǎn)工作，對(duì)發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)資料作全方位的有效性控制并監(jiān)督銷毀作廢標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于研究部急需的書刊和標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)收集并通知借閱。目前，我部圖書、標(biāo)準(zhǔn)的檢索工作已全部實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理并可網(wǎng)上查詢，這在很大程度上節(jié)約了研究部工作人員的時(shí)間，為我所工作效率的進(jìn)一步提升起到了推動(dòng)作用。

6S工作所要求的11:32:31整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，對(duì)檔案工作來說是必須的。檔案工作日常的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)等工作環(huán)節(jié)的管理是整理、整頓；檔案庫房、檔案閱覽室的窗明幾凈給科研人員創(chuàng)造出一個(gè)舒適的環(huán)境是清掃、清潔；檔案架上檔案資料的合理擺放、明顯而準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)是目視管理；檔案資料實(shí)物安全和保密安全是一種更加嚴(yán)格意義上的安全；檔案人員提供的熱情周到的服務(wù)更是一種素養(yǎng)的表現(xiàn)，這正是“6S”精神所在。

事實(shí)證明，6S工作是提升檔案部各項(xiàng)工作的助推器。當(dāng)設(shè)計(jì)人員因?yàn)殚喿x了我們?yōu)槠渚乃鸭膱D書、標(biāo)準(zhǔn)資料和期刊而開發(fā)成功新課題時(shí)，當(dāng)產(chǎn)品資料的驗(yàn)收得到好評(píng)時(shí)，當(dāng)產(chǎn)品課題鑒定資料工作得到專家認(rèn)可時(shí)，當(dāng)項(xiàng)目投標(biāo)資料的精心制作給項(xiàng)目的競標(biāo)帶來微弱的優(yōu)勢(shì)時(shí)，當(dāng)設(shè)計(jì)人員以前的成果連他自已都記憶模糊了而檔案室還給他完好無損的保存時(shí)，我們的工作便在平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累下成功了。
當(dāng)然，做好一時(shí)并不困難，而長期堅(jiān)持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6S工作的目的，也是我們的工作目的。今后，檔案部將以6S工作為契機(jī)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為我所的跨越式大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。