品質(zhì)保證部是公司一個(gè)重要的對(duì)外窗口，由于其特殊的工作性質(zhì)，經(jīng)常與船東、船檢和生產(chǎn)部門人員打交道，這些人員自然也成為品質(zhì)保證部的“常客’，。因此，品質(zhì)保證部的工作環(huán)境和員工素質(zhì)的好壞，將會(huì)給來訪者留下第一印象，而第一印象的重要性是不言而喻的。自從公司大力宣傳和推進(jìn)“5S”管理活動(dòng)以來，品質(zhì)保證部領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，緊緊抓住公司推進(jìn)“5S”管理的契機(jī)，結(jié)合部門自身工作的特點(diǎn)和性質(zhì)，從實(shí)際出發(fā)，有重點(diǎn)、有計(jì)劃地逐步開展“5S”管理工作，使品質(zhì)保證部成為企業(yè)質(zhì)量文化對(duì)外宣傳的一個(gè)“窗口”。以下是品質(zhì)保證部開展“5S“管蟹舌動(dòng)的具體做法:

 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度保證

2008年1月，品質(zhì)保證部成立了“5S”管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由部長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，親自指揮和協(xié)調(diào)“55“管理工作。在每周五的部門班前例會(huì)上，由部領(lǐng)導(dǎo)和“5S”管理日常工作監(jiān)督員點(diǎn)評(píng)當(dāng)前一周各室開展“5S”管理的情況，表?yè)P(yáng)好的，批評(píng)差的，并布置下一階段“5S”管理工作重點(diǎn)。2009年，經(jīng)部門 “5S”管理委員會(huì)多次討論和修改，制定了《品質(zhì)保證部“5S”管理規(guī)定》文件，成為部門“5S”管理的“法典”，從而有法可依。文件明確規(guī)定:每個(gè)區(qū)域的管理要求，從地面到天花板，從窗戶到懸掛的吊扇，不留一個(gè)“死角”和“盲區(qū)”，做到一塵不染。桌子擺放整齊，桌面文件用品擺放有序，各種資料按類存放，標(biāo)識(shí)清楚等。這一舉措，大大改善了各室環(huán)境的整潔、明亮程度。

品質(zhì)保證部還根據(jù)實(shí)際情況，不斷地完善“5S”管理規(guī)定，補(bǔ)充制定了《更衣室“5S”管理規(guī)定》，從而將“5S”管理，從辦公室延伸到更衣室。為了確保“5S”管理工作持久有序開展，品質(zhì)保證部還先后制定了((品質(zhì)保證部區(qū)域“5S”管理檢查評(píng)分表》和((品質(zhì)保證部“5S”管理處罰規(guī)定))，細(xì)化
考核內(nèi)容，明確責(zé)任認(rèn)定，規(guī)范處罰細(xì)則。通過這些制度，形成標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工的行為舉止;讓每個(gè)人知道什么該做，什么不該做，共同營(yíng)造整潔有序的工作環(huán)境。

二、劃分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任

為了避免出現(xiàn)責(zé)任不清、互相推誘的情況，部門要求“55”責(zé)任分區(qū)域管理，大區(qū)域責(zé)任人由各室主任擔(dān)任，小區(qū)域責(zé)任人由線主管負(fù)責(zé)。如：檢驗(yàn)室分1號(hào)線到4號(hào)線、內(nèi)場(chǎng)、涂裝六個(gè)小區(qū)域。每個(gè)小區(qū)域“55“管理工作都有一個(gè)責(zé)任人，由責(zé)任人具體分配任務(wù)，然后每個(gè)人的“5S”管理工作，由區(qū)域內(nèi)人員再進(jìn)行互檢。如，安全帽在辦公室按指定位置擺放整齊，由指定責(zé)任人負(fù)責(zé)檢查;焊接實(shí)驗(yàn)室劃分每個(gè)包干區(qū)域，大到一個(gè)走道，小到一臺(tái)打印機(jī)都明確專人負(fù)責(zé)管理;售后服務(wù)室采取責(zé)任分包制，資料集中簽收保管，實(shí)現(xiàn)了文件簽收有記錄，存放有標(biāo)記，檢索查找快捷準(zhǔn)確，同時(shí)，資料存儲(chǔ)區(qū)域劃分到個(gè)人，實(shí)行實(shí)名制管理，做到區(qū)域管理無死角，文件多而不亂，存放整齊有序。

實(shí)行區(qū)域責(zé)任制管理，每個(gè)區(qū)域就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)化的管理形式大大激發(fā)了員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感，減少了以往常見的”只掃自家門前雪，不管別人瓦上霜’‘的各自為政的局面。

三、樹立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面

“5S”管理強(qiáng)調(diào)有形的壓力和無形的壓力相結(jié)合，活動(dòng)與管理相結(jié)合，這不能僅靠被動(dòng)式、考核式的有形壓力來推行，還需輔以舌動(dòng)、競(jìng)賽等激勵(lì)形式，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔。品質(zhì)保證部每周五進(jìn)行一次“5S”管理巡檢，每月20日進(jìn)行一次大檢，對(duì)表現(xiàn)出色的員工在宣傳欄上進(jìn)行張榜表?yè)P(yáng)，予以鼓勵(lì)，同時(shí)刊登優(yōu)秀區(qū)域的照片作為“樣板區(qū)域”，以此樹立標(biāo)桿，要求大家向其學(xué)習(xí)，讓員工在“5S”管澎舌動(dòng)中看到自己的成果得到肯定和褒獎(jiǎng);逐步形成主動(dòng)參與、爭(zhēng)做一流的主人翁意識(shí)。從而由個(gè)人帶動(dòng)區(qū)域，再?gòu)膮^(qū)域帶動(dòng)整體，以點(diǎn)帶面，產(chǎn)生輻射效應(yīng)。當(dāng)然，部門也絕對(duì)不姑息那些對(duì)“5S”管理工作不負(fù)責(zé)任的人，一旦發(fā)現(xiàn)有違章行為，會(huì)通過書面形式通知責(zé)任人整改，并按違規(guī)分類進(jìn)行考評(píng)，其考評(píng)粥內(nèi)入月績(jī)效考核之中，以此鞭策那些“后進(jìn)者”和“無作為者”。真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)落后，整體推進(jìn)部門“5S”管理工作正常有序的前進(jìn)。

四、集思廣益，創(chuàng)新求變

部門的任何工作不是靠一個(gè)人單槍匹馬來完成的，而是靠眾人拾柴火焰高?！?S”管理也不例外，平時(shí)大家會(huì)針對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行討論，商量如何再進(jìn)一步改善辦公環(huán)境，提高工作效率。運(yùn)用集體的智慧開展頭腦風(fēng)暴，想出不少具有創(chuàng)新思維的力怯，如，適時(shí)更換員工座位，自己制作看板，創(chuàng)新目視化管理等。如，制作施工現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域動(dòng)態(tài)圖，按船塢、碼頭等不同區(qū)域標(biāo)注船名和相應(yīng)檢驗(yàn)人員，讓人看到區(qū)域動(dòng)態(tài)圖，就能一目了然地了解施工進(jìn)度及責(zé)任人，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況。區(qū)域化檢驗(yàn)管理作為一種創(chuàng)新管理，也是未來發(fā)展的方向，它促使員工默契配合、互相監(jiān)督，提高了員工的責(zé)任心。

品質(zhì)保證部檢驗(yàn)室的檢驗(yàn)員大部分是2008、2009屆大學(xué)生，隊(duì)伍年輕。為了規(guī)范檢驗(yàn)工作程序，檢驗(yàn)室制定了“檢驗(yàn)員工作流程表”，并張貼在醒目的位置。旨在理順檢驗(yàn)的整個(gè)工作順序，優(yōu)化檢驗(yàn)流程，明確檢驗(yàn)要求，減少工作疏漏。檢驗(yàn)室還針對(duì)重要生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)，繪制后道節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)圖，并適時(shí)更新在建船的重要節(jié)點(diǎn)，這樣可以增加檢驗(yàn)員的緊迫感，督促他們按時(shí)完成計(jì)劃。他們的這些動(dòng)態(tài)圖表成為部門“5S”管理的一個(gè)亮點(diǎn)。售后服務(wù)室面對(duì)公司交船數(shù)量日益增多的情況，科室逐步推行無紙化辦公，實(shí)現(xiàn)了交船資料存檔電子化。這既節(jié)約了力公成本，又提高了工作效率?，F(xiàn)在當(dāng)你走進(jìn)售后服務(wù)室，書柜內(nèi)文件夾擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚;所有交船資料存放有序，目錄、清單一目了然。

五、肅清陋習(xí)，改變觀念

剛開始開展“5S”管理活動(dòng)時(shí)，員工會(huì)說出“5S就是打掃衛(wèi)生”、“工作忙沒有時(shí)間進(jìn)行5S”等托詞，往往堅(jiān)持不了多久就放松要求，其實(shí)這是常見的反應(yīng)。因此，部門領(lǐng)導(dǎo)和“5S”管理小組通過多種形式的宣傳和教育，充分利用支部大會(huì)、班前例會(huì)、室主任例會(huì)等，強(qiáng)調(diào)”5S“管理不僅僅是打掃衛(wèi)生、整理文件，更重要的是培養(yǎng)人的素養(yǎng)，而這些素養(yǎng)，zui終會(huì)體現(xiàn)在工作上。

每天項(xiàng)目交驗(yàn)，會(huì)產(chǎn)生大量報(bào)檢單和自檢單，以前檢驗(yàn)員沒有及時(shí)整理，甚至出現(xiàn)丟失單子，交船后要整理報(bào)檢單，成了檢驗(yàn)員頭痛的事，往往要花費(fèi)很多精力和時(shí)間去收集。自從“5S”管理活動(dòng)開展以來，檢驗(yàn)室把報(bào)驗(yàn)單的回收和整理，作為重點(diǎn)整改內(nèi)容之一。規(guī)定:按節(jié)點(diǎn)、CIMS交驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行整理歸檔。這一規(guī)定，促使檢驗(yàn)員平時(shí)重視報(bào)檢單的回收，并分類進(jìn)行有序定制管理，徹底改變了以往散、亂的報(bào)驗(yàn)單管理?，F(xiàn)在每一個(gè)檢驗(yàn)員都有幾本有標(biāo)色的文件夾，分別為“船檢報(bào)檢單”、“船東報(bào)檢單”、“交船報(bào)告單”、“檢驗(yàn)計(jì)劃單”和“自檢單”等。原本花很長(zhǎng)時(shí)間才能找到，現(xiàn)在只要一會(huì)就能準(zhǔn)確拿出來，它非但沒有占用多余的工作時(shí)間，反而大大減少了不必要的尋找資料的時(shí)間。通過一段時(shí)間，員工逐漸改變了原來的想法和陋習(xí)，慢慢感覺到“5S”產(chǎn)生的顯著成效。它不是表面功夫，而是實(shí)實(shí)在在地帶來了方便。

在品質(zhì)保證部全體員工的共同努力下，現(xiàn)在，辦公環(huán)境和員工的精神面貌有所改善。尤其通過區(qū)域化管理，使員工的自律意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的氛圍得到進(jìn)一步提升。部門“5S”管理成果多次獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的表彰，先后榮獲‘’金掃帚獎(jiǎng)”和兩項(xiàng)“5S標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)意獎(jiǎng)”。這些成果凝聚著大家的智慧和汗水，極大地提高了員工的歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，無形的成果已成為我們值得永久保存的精神財(cái)富。


 

 

 
“5S”管理活動(dòng)，不是一場(chǎng)體育比賽，而是只有更好沒有zui好的、只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的一項(xiàng)不斷持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)。它是一種態(tài)度、一種理念、一種精神。雖看似小事，但以小見大，折射出一個(gè)人的綜合素質(zhì)，甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)。我們?cè)凇?S”管理的道路上只是剛起步，取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有距離。員工的文化修養(yǎng)、進(jìn)取意識(shí)，有待進(jìn)一步提高，還有很大的改進(jìn)空間。但我們相信“5S”管理的種子會(huì)漸漸植入每個(gè)人的心中，它的理念必將根深蒂固地扎入我們的思維中，幫助我們共同營(yíng)造一個(gè)愉快、整潔的工作氛圍。更為重要的意義在于，“5S”管理也同時(shí)帶動(dòng)了部門其他管理工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、合理化的方向前進(jìn)。

讓我們攜起手來，在品質(zhì)保證部的上空，共同支撐起一片“5S”的藍(lán)天。