(1) 繼續(xù)完善管理標準化的推行。
標準化的進一步深入推行是在現(xiàn)場管理制度的制定和修改以及對員工進行的現(xiàn)場改善理念的灌輸?shù)裙ぷ魍瓿珊筮M行。我們所說的標準化是指將技術(shù)上的要求轉(zhuǎn)換成現(xiàn)場人員日常的作業(yè)標準。企業(yè)的日常管理,簡要地說就是維持及改進標準。當(dāng)有問題或不正常的現(xiàn)象發(fā)生時,管理人員必須先調(diào)查原因,如果我們公司現(xiàn)行的標準本身不夠完善,就必須修正現(xiàn)行標準或?qū)嵭行聵藴?,以防止問題再度發(fā)生;另一方面,現(xiàn)場人員在遵循現(xiàn)行標準的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該提高、改進現(xiàn)行的標準至更高的水準,這也是人們常說的持續(xù)改進。這也滿足了這一個PDCA循環(huán)所要達到的目標。
公司標準化進一步推行,是檢討現(xiàn)行的標準是否合適及足夠,以完善原有的標準或制定新的標準.公司各功能單位將所有的管理及作業(yè)流程都予以文件化,同時修改、具體化原有的規(guī)章制度或程序,使之更符合公司總體 目標和現(xiàn)場的要求。
公司建立或完善的主要標準有:
ISO9001的公司運作程序及工作指導(dǎo);ISO14001的公司運作程序及工作指導(dǎo):銷售―訂單處理―生產(chǎn)流程:各部門的運作程序與服務(wù)承諾:設(shè)備操作規(guī)程:生產(chǎn)作業(yè)管理標準:事故報告及處理程序等。
(2)標準要不斷維持和改進。
標準制訂好并頒布之后,后續(xù)的工作重點便轉(zhuǎn)移至標準的維持和改進上。鑒于維持和改進標準是管理階層尤其是中基層管理人員首要、zui重要的職責(zé),也是他們每天在現(xiàn)場的主要工作,因此公司在這個階段的生產(chǎn)現(xiàn)場改善工作,主要是培訓(xùn)和指導(dǎo)管理階層尤其是中基層管理人員如何維持和改進標準。
根據(jù)5s推行委員會的要求,各部門管理人員首先檢查工作場所的標準是否齊全、標準是否在現(xiàn)場得到執(zhí)行;其次,檢查是否有異常發(fā)生,若沒有異常發(fā)生,則說明現(xiàn)行的標準符合現(xiàn)場的要求,己經(jīng)得到了維持,并且流程處于受控狀態(tài);下一步,管理人員則應(yīng)考慮如何改進或提高現(xiàn)行的標準。
然而,在遵守標準的情況下,如果異?,F(xiàn)象仍然發(fā)生,管理人員則立即找出問題的根源,采取行動予以補救:然后,檢查現(xiàn)行的標準是否足夠或是否需要建立一個新的標準,如果現(xiàn)行的標準不是規(guī)定得很清楚,則修改現(xiàn)行的標準使之清晰化;若現(xiàn)行的標準存在疏漏,則補充標準使之全面化;若現(xiàn)行的標準存在明顯的缺陷、甚至不符合現(xiàn)場的實際,則擯棄原有的標準、導(dǎo)入新的標阿準。修正或者提高現(xiàn)行的標準之后,管理人員必須訓(xùn)練現(xiàn)場員工,使之依照更新過的標準工作。為了防止出現(xiàn)標準的真空,管理人員必須依據(jù)質(zhì)量、成本、交期的緊急程度和影響程度以及顧客抱怨的嚴重程度,來決定新標準建立的優(yōu)先順序。