精卓咨詢(xún)6s管理專(zhuān)家概述：現(xiàn)場(chǎng)6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的、行之有效的組織管理方法，6s管理對(duì)醫(yī)院外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、提升綜合管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力起著積極作用。推行以整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）為主要內(nèi)容，需要全體員工共同積極廣泛的參與，有計(jì)劃、步驟、全方位在各領(lǐng)域逐漸落實(shí)管理，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)管理普遍存在的問(wèn)題

從患者的角度出發(fā)，醫(yī)院給予患者、家屬的第一印象，是醫(yī)院整體的環(huán)境，就診病患及家屬將醫(yī)院的整齊清潔與醫(yī)院的形象、照顧病人健康和安全劃上等號(hào)，物品拜訪凌亂，不利于醫(yī)院整體社會(huì)形象的提升，醫(yī)療質(zhì)量受影響：

1.東西擺放不當(dāng)，找東西需要花掉許多時(shí)間。

2.工作場(chǎng)所環(huán)境凌亂，醫(yī)辦室、護(hù)士站耗材、文件等物品擺放無(wú)序。

3.處置室、治療室各類(lèi)藥品、器械等存放隨意，會(huì)讓患者感到不安。

4.醫(yī)護(hù)人員工作相對(duì)隨意，不能?chē)?yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行操作等。

醫(yī)院為什么要推行現(xiàn)場(chǎng)6S管理？

精卓咨詢(xún)6s管理專(zhuān)家概述：現(xiàn)場(chǎng)6S管理推行以整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)6S管理，需要全體干醫(yī)務(wù)積極廣泛參與，有計(jì)劃、有步驟、全方位在各領(lǐng)域逐漸落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)6S管理，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

醫(yī)院管理者對(duì)于創(chuàng)新管理工具的迫切需求和好的管理方法的推廣都是值得思考和去做的，從而可知現(xiàn)場(chǎng)6S管理對(duì)醫(yī)院是非常重要的。

醫(yī)療安全與質(zhì)量管理，歷來(lái)是醫(yī)院管理的基石和核心，衛(wèi)生部一直堅(jiān)持“以病人為中心”的方針和強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，并以之作為醫(yī)院管理的首要任務(wù)常抓不懈。醫(yī)院如何實(shí)施6S管理制度？筆者認(rèn)為，醫(yī)院做好現(xiàn)場(chǎng)6S管理工作必須從以下幾方面著手：

1、6S推行規(guī)劃

1.1 明確目的，達(dá)成共識(shí)

首先，對(duì)院部中高層傳輸6S理念，將實(shí)施的必要性和緊迫性傳達(dá)給他們，明確做6S的目的，讓中高層干部達(dá)成共識(shí)，確定實(shí)施6S。

1.2 組建6S推進(jìn)小組，進(jìn)行培訓(xùn)

成立6S推行小組，由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)， 結(jié)合組織力量，以形成體系的保障。在設(shè)定的過(guò)程中要扁平化，推行小組的下面就直接劃分責(zé)任區(qū)，劃分小組成員的責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，落實(shí)到一線，并以文件形式明確推進(jìn)小組的職責(zé)。

1.3 管理審計(jì)和6S活動(dòng)策劃

明確醫(yī)院6S活動(dòng)前的管理現(xiàn)狀以及推行6S活動(dòng)的重點(diǎn)，側(cè)重點(diǎn)以及難點(diǎn)。收集6S相關(guān)資料，如推行手冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)、培訓(xùn)資料及其它機(jī)構(gòu)成功的案例，擬定工作計(jì)劃，制作6S推行表，制定實(shí)施辦法。

1.4 宣傳造勢(shì)，教育訓(xùn)練

在做好整體的計(jì)劃同時(shí)外，也要讓整個(gè)組織的全體員工了解如何去做，同時(shí)告知進(jìn)行活動(dòng)的必要性與好處在哪里，這樣才能激發(fā)員工參與感和投入感，因此，開(kāi)展必要的宣傳造勢(shì)，例如制定推行手冊(cè)或者海報(bào)標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行教育培訓(xùn)等活動(dòng)是必不可少的環(huán)節(jié)。

1.5 進(jìn)行局部試點(diǎn)和樣板區(qū)建設(shè)

依據(jù)施行方案集中力量在樣板區(qū)施行，減少大家對(duì)推進(jìn)的抗拒，消除疑惑，及時(shí)對(duì)試行期間的問(wèn)題點(diǎn)加以收據(jù)和系統(tǒng)分析、總結(jié)，必要時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整推進(jìn)方案。在試點(diǎn)后組織推進(jìn)小組成員對(duì)樣板區(qū)進(jìn)行評(píng)核，針對(duì)評(píng)核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行討論，糾正措施和方式整改，zui后組織各個(gè)部門(mén)主管，單位分別到樣板區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。

1.6 全面推行

在樣板區(qū)局部推動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果后，開(kāi)始進(jìn)入全面導(dǎo)入6S的階段，對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行6S培訓(xùn)，介紹活動(dòng)目的，推行辦法，推行時(shí)間等內(nèi)容，在推行中進(jìn)行評(píng)核，將評(píng)審結(jié)果公布，并對(duì)評(píng)核結(jié)果進(jìn)行排名，評(píng)比出整改第一名及zui佳改進(jìn)獎(jiǎng)一名，發(fā)送錦旗和證書(shū)。

1.7鞏固、納入日常管理

全面導(dǎo)入KPI達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之后，就要進(jìn)入鞏固階段，納入日常管理活動(dòng)的步驟。6S貴在堅(jiān)持，要很好的堅(jiān)持6S。

首先要做到不斷的檢討及修正，導(dǎo)入PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)有P（計(jì)劃）D（執(zhí)行）C（檢查）A（處置）四個(gè)階段組成，形成標(biāo)準(zhǔn)，其次要讓6S制度化，讓它成為員工工作中的一部分，將6S納入日常管理活動(dòng)，定期地對(duì)推行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行檢討、總結(jié)，并對(duì)6S推行結(jié)果進(jìn)行評(píng)比。

2、醫(yī)院管理體系的發(fā)展規(guī)劃

首先引進(jìn)初級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)6S管理工具，讓管理層與員工了解并且認(rèn)同現(xiàn)場(chǎng)6S管理工具對(duì)醫(yī)療品質(zhì)提升的重要作用，再逐步的導(dǎo)入更多的，例如QCC（品管圈），TQM（全面質(zhì)量管理）等管理工具，持續(xù)不斷的推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療品質(zhì)發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化管理，在各項(xiàng)管理工具整合一體到醫(yī)院管理流程后，醫(yī)院也將導(dǎo)入JCI（JCI是國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)）標(biāo)準(zhǔn)，從醫(yī)院管理上進(jìn)行全面立體的質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)，在醫(yī)療服務(wù)上從被動(dòng)轉(zhuǎn)到主動(dòng)，以病人需求為導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)流程，制度規(guī)程。為患者提供無(wú)縫隙照護(hù)，保證患者安全，給予良好的環(huán)境照護(hù)，尊重患者家屬的權(quán)利為目標(biāo)，不斷提升醫(yī)療品質(zhì)。

一個(gè)醫(yī)院與一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是相同的，隨著市場(chǎng)的變化，醫(yī)院的響應(yīng)能力如何，應(yīng)變能力如何，如果應(yīng)變快，應(yīng)變效果好，就稱(chēng)為柔性高，柔性高的企業(yè)，就能快速的抓住機(jī)會(huì)。這也是推行現(xiàn)場(chǎng)6S管理工具的主要因素，可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)的幾年，內(nèi)部管理的提升（如合理的就醫(yī)流程，安全的就醫(yī)環(huán)境、與病人的充分溝通等）將對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生的作用越來(lái)越顯著，將為整個(gè)醫(yī)療體系，醫(yī)療市場(chǎng)帶來(lái)革命性的變化。