精卓咨詢6s管理專家概述：俗話說：“垃圾堆里生產(chǎn)不出好的產(chǎn)品”，“雜亂的環(huán)境、低下的效率，同樣不能保證醫(yī)療的高品質(zhì)”。醫(yī)院是救死扶傷，為公眾健康提供服務(wù)的場所，安全、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境是基本要求。醫(yī)院現(xiàn)場管理往往是zui難管理的，因為現(xiàn)場管理往往存在很多變化的元素，醫(yī)院又屬于公共場所，患者和家屬出入頻繁，人員更替流動，會出現(xiàn)各種各樣的問題?？v觀醫(yī)院現(xiàn)場的問題主要有以下幾類：

（一）浪費現(xiàn)象嚴(yán)重。醫(yī)院科室浪費是現(xiàn)場管理中不可回避的一個問題，而這個問題在某些公立醫(yī)院更為嚴(yán)重?？剖椰F(xiàn)場中的浪費主要是物料的浪費，這種浪費可以是人為造成的，如一些員工將紗布、棉簽等低值易耗品和醫(yī)療文書紙張等亂丟亂棄；另外，“長明燈”、“白晝燈”、“長流水”，室內(nèi)無人開空調(diào)、開窗開空調(diào)，電腦、打印機等辦公設(shè)備下班不關(guān)機等浪費現(xiàn)象也十分常見。醫(yī)院存在這些浪費現(xiàn)象主要是員工無意識造成的，缺乏認(rèn)識，習(xí)以為常。這樣不僅造成資源的浪費，而且增加了醫(yī)院成本，從而抑制醫(yī)院資源使用效率的發(fā)揮。

（二）無效勞動普遍存在。醫(yī)院無效勞動有兩種形式：一種無效勞動屬于流程設(shè)置不合理，行政流程與業(yè)務(wù)流程主次顛倒，流程過于繁瑣，給臨床科室增加各種各樣的負(fù)擔(dān)，造成內(nèi)耗，影響醫(yī)院核心流程的正常運轉(zhuǎn)。另一種是人流、物流交叉重疊，通道復(fù)雜，物品擺放不合理，各類文件資料未分類存儲，醫(yī)院標(biāo)志標(biāo)識不規(guī)范，現(xiàn)場物品未實行定置管理，擺放混亂。醫(yī)務(wù)人員重復(fù)勞動嚴(yán)重，從表面上看，這些員工往往在醫(yī)院里跑來跑去，呈現(xiàn)出一派繁忙的景象，但實際上生產(chǎn)效率有可能極為低下。無效勞動是人力資源的一種巨大浪費，而且還會提高員工的勞動強度，造成勞動效率低下。

（三）診療工作區(qū)環(huán)境較差。大多數(shù)醫(yī)院都比較關(guān)注醫(yī)院形象的塑造，希望給社會公眾留下良好的印象。但在有些醫(yī)院中，不乏“金玉其外，敗絮其中”者，走進這些醫(yī)院的一線科室，映入眼簾的往往是個人物品擺放無序，辦公環(huán)境不整潔，地面臟亂，雜物堆積，通道堵塞，“臟、亂、差”死角比較多，庫房未實行“四號定位”管理，賬、物、卡不相符，各類設(shè)備、設(shè)施日常維護保養(yǎng)不到位。雜亂無章的現(xiàn)場，根本無法保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。

針對以上醫(yī)院現(xiàn)場存在的問題，管理者關(guān)注的焦點就必須面對患者就醫(yī)的各個現(xiàn)場。通過推行現(xiàn)場6S管理可以有效改善醫(yī)院的現(xiàn)場環(huán)境，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，促使良好素養(yǎng)和習(xí)慣的形成，從而有效解決現(xiàn)場管理的問題。