精益思想就是消除一切不為產品和服務創(chuàng)造價值的活動，并以顧客確認的價值為主要，讓顧客用zui少的開支，獲得zui合適的zui大的效益，從而提高產品核心競爭力。那么我們就需要借助工具“價值流分析/alueStreammapAnalysis”，分辨所有賦予產品或服務的價值，哪些是有用的顧客所需要的，哪些是必須的，哪些是可以消除的不必要的。

  　　價值流是指企業(yè)從設計到投產，從訂單、計劃、原材料、到送貨或服務的所有讓原材料變成產品的物質轉換過程，及支持和和服務過程中所有為產品和服務賦予了價值的全部活動。以族為單位畫出產品當前的價值流圖，以顧客的觀點分析每個活動的必要性，找到正真增值的和可以立即去掉的不增值活動，我們把所有業(yè)務過程中消耗了資源卻沒有使產品跟服務增值和不需要的增值的活動稱為浪費。價值流分析是實施精益重要的工具，識別價值流是精益的核心思想，就是發(fā)現(xiàn)并消除這些浪費。

  　　讓顧客確定價值是精益的第一步，那么第二步就是要確定每個產品或者每一系列產品的全部價值流。價值流是指從原材料轉變成成品、并賦予價值的全部活動。使一個商品或是服務，或是商品和服務的結合，這么一個特定的產品，通過任何商務過程的三項關鍵性管理任務時必須的一組特定活動。這三項任務是：

  　　1.在從概念設想，通過細節(jié)設計與工程，到投產的全過程中解決問題的任務；

  　　2.在從接訂單到制定詳細進度到送貨的全過程中的信息管理任務；

  　　3.在從原材料制成zui終產品，送到用戶手中的物質轉化任務。

  　　一個完整的價值流包括增值和非增值的活動，如供應鏈成員間的溝通，物料的運輸，生產計劃的制定和安排以及從原材料到產品的物質轉換的過程，識別價值流失很關鍵的一步，這一階段通常會暴露出大量錯綜復雜的浪費，很多企業(yè)推行精益不成功或效果不是很好，就是對這一步沒怎么注意。

  　　隨著競爭的日益激烈，贏得客戶是企業(yè)生存的關鍵，客戶不但希望投入的盡可能少，也希望企業(yè)能在保證質量的前提下交貨時間盡可能短，而企業(yè)總是追求盡可能多的利潤。滿足兩者共同需求的辦法就只能是在維持相同價格的前提下降低運行成本，提高交貨速度來滿足客戶的要求從而提高銷售量。而不是傳統(tǒng)企業(yè)采取的提高價格，降低原材料質量，或者羊毛出在羊身上的廣告操作的策略。

  　　價值流分析幾乎總能顯示出沿價值流的三種活動：

  　　1.有很多明確的能創(chuàng)造價值的步驟，如把白行車架的管子焊在一起；或者運送一位乘客從深圳飛到北京。

  　　2.有很多雖然不創(chuàng)造價值，但是在現(xiàn)有技術與生產條件下不可避免的其他步驟，如為保證質量，焊接處要檢驗；乘大型飛機從代頓到得梅因要到底特律中心轉機的額外旅途。

  　　3.還有很多不創(chuàng)造價值而且可以立即去掉的步驟。

  　　形成精益企業(yè)確實需要用新的方法去思考企業(yè)與企業(yè)間的關系，需要一些簡單原則來規(guī)范企業(yè)間的行為，以及沿產業(yè)價值鏈的所有環(huán)節(jié)的改善。價值流并不是從自己企業(yè)的內部開始的，多數(shù)價值流都向前延伸到供應商，向后延長到向客戶交付的活動。按照zui終用戶的觀點全面的考察價值流、尋求全過程的整體zui佳，特別是推敲部門之間交接的過程，往往存在著更多的浪費。精益生產管理必須超出單個企業(yè)的范疇，去查看生產一個特定產品所必須的全部產業(yè)活動。這些活動包括從概念構思經過細節(jié)設計到實際可用的產品，從開始銷售經過接收訂單、計劃生產到送貨，以及從遠方生產的原材料到將產品交到顧客手中的全部活動。我們把完成所有這些事情的組織機構．稱為精益企業(yè)。實際上它是由所有有關各方組成的一個持續(xù)不斷的聯(lián)席會議，來為全部價值流形成一個渠道，去除掉所有的浪費。

  　　識別價值活動要求在技術上和戰(zhàn)略上有顯著差異的各種活動相互獨立。將企業(yè)的價值活動分成基本活動和輔助活動有助于識別企業(yè)的價值活動，從而識別出企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

  　　涉及任何產業(yè)內競爭的各種基本活動有五種基本類型，每一種類型又可依據(jù)產業(yè)特點和企業(yè)戰(zhàn)略劃分為若干顯著不同的活動。

  　　1.內部后勤。它是與接收、存儲和分配相關的各種活動，包括原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨等。

  　　2.生產作業(yè)。它是與將投入轉化為zui終產品形式相關的各種活動，包括機械加工、包裝、組裝、設備維護檢測和各種設備管理等。

  　　3.外部后勤。它是與集中、存儲和將產品發(fā)送給買方有關的各種活動，包括產成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調度、訂單處理和生產進度安排等。

  　　4.市場和銷售。它是與提供一種買方購買產品的方式和引導它們進行購買有關的各種活動，包括廣告、促銷、銷售隊伍、報價、渠道選擇、渠道關系和定價等。

  　　5.服務。它是與提供服務以增加或保持產品價值有關的各種活動，包括安裝、維修、培訓、零部件供應和產品調整等。

  　　根據(jù)產業(yè)情況，每一種類型對于競爭優(yōu)勢都可能是至關重要的。對批發(fā)商而言，進貨和發(fā)貨的后勤管理zui為重要；對于像飯店和零售店這樣提供月艮務的企業(yè)而言，外部后勤可能在很大程度上根本不存在，而經營則是關鍵；對于一個致力于向企業(yè)貸款的銀行而言，市場和銷售通過其收款人員的工作績效和貸款的包裝與定價的方式對競爭優(yōu)勢起到至關重要的作用；對于一個高速復印機生產企業(yè)而言，月艮務則成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心來源。然而，無論在任何企業(yè)中，所有類型的基本活動都在一定程度上存在并對競爭優(yōu)勢發(fā)揮作用。