中國是個禮儀之邦，注重禮節(jié)、禮貌待人是中華民族的文明精髓。“外高橋”是一家大型的現(xiàn)代化文明企業(yè)，已連續(xù)兩屆獲得“上海市文明單位”榮譽稱號，作為“外高橋人”更應(yīng)自覺注重文明禮儀，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，為“2010年上海世博會”樹立“外高橋”的文明形象。


 
今天的產(chǎn)業(yè)工人，在人們的記憶中已經(jīng)抹去“工人老大粗”的印象，取而代之的是知識型、技能型的新時代產(chǎn)業(yè)工人形象。新型企業(yè)“外高橋”的員工，更應(yīng)展現(xiàn)出新時代企業(yè)員工的風(fēng)采。

置身于“外高橋”，讓我們感到無比自豪，同時，也深刻認識到作為“外高橋”的一員，自己的一言一行理應(yīng)與自己所處的文明環(huán)境相匹配。公司提出的“做文明的外高橋造船人的七大素養(yǎng)”時時提醒著我們，“言行文明有禮貌”是對所有“外高橋人”的言行舉止提出的文明要求，更是展示“外高橋”企業(yè)形象的窗口。

當(dāng)今整個社會都在大力倡導(dǎo)弘揚文明的社會風(fēng)氣，公司“ 5S”管理活動的開展，也是培養(yǎng)和倡導(dǎo)公司文明風(fēng)范的一個重要推進活動。在“5S”管理中，其中人的素養(yǎng)是zui重要的一環(huán)，這不僅是因為人是企業(yè)zui重要的資源，而且人員的素養(yǎng)體現(xiàn)的是企業(yè)的整體文明程度。自覺做到“工完料凈場地清”就是一個企業(yè)員工作業(yè)行為文明的基本素養(yǎng)。作為一個當(dāng)代人，言行文明、注重禮貌已經(jīng)不應(yīng)該是外界或環(huán)境的要求，而應(yīng)該成為自我的要求。養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，不僅有利于我們的工作，對每個人的家庭、生活，尤其對孩子的教育影響巨大。而從更深的層次來說，一個人的言語文明和禮貌，也是尊重他人的一種表現(xiàn)，而尊重他人，是作為一個社會人zui基本的社會道德。只有學(xué)會尊重他人，才能贏得他人的尊重。

然而，今天在“外高橋”I的生產(chǎn)現(xiàn)場，仍有一些員工的不文明行為讓人大跌眼鏡。如，在平臺、船塢、碼頭或內(nèi)場車間，扔垃圾、隨地吐痰、不按規(guī)定時間和地點吸煙的現(xiàn)象仍存在；還有一些員工，隨意損壞公物，存在著隨意涂鴉的陋習(xí);而在生產(chǎn)過程中語言粗魯?shù)惹闆r也較為普遍，其中也包括一些班組長和管理人員。

言語文明，雖說屬個人小節(jié)，但以小見大，在許多方面有著不可忽略的重要性。文明的言語在我們協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)過程中的問題時也有著舉足輕重的作用，是幫助我們安撫和緩解員工情緒問題時必需的前提。而在實際工作中，我們已經(jīng)深感文明的作風(fēng)和言行對自己的工作起到的促進作用。過去農(nóng)村有句俗語，叫做“村看村，戶看戶，社員看干部”。

在生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長扮演的是兵頭將尾的角色，如果你對自己的組員文明友善、處事公平，組員就會對你信服、跟隨你。作為一名班組長，用文明的言行來進行班組管理，對班組的建設(shè)和生產(chǎn)組繃寺會起到事半功倍的效果。

所以，班組長和管理者的一言一行，員工都看在眼里，記在心里，它直接影響到一個團隊的氛圍。管理者在工作中如果能做到言語精練、舉止儒雅、文明得體，他們的“執(zhí)法”自然會令人信服，他提出的批評和整改要求則讓人心服口服;而對于一個語言粗魯?shù)摹皥?zhí)法人員”，雖然在表面上讓受罰者甘認受罰，但確切地說，在大家的心里實在不敢茍同。試想:一個管理者如果連他自身的品行修養(yǎng)都難以控制，那他以何德服人?

文明素養(yǎng)，既要靠環(huán)境熏陶又要靠個人內(nèi)在的自悟修煉。雖說每個人的生活環(huán)境、文化背景不同，但文明素養(yǎng)是可以重新培養(yǎng)塑造的，重要的是自身要有這個意識。對今天每個員工而言，培養(yǎng)良好的個人習(xí)慣和言行舉止，既是”外高橋’’文明企業(yè)的要求，也是每個員工自身的需要。時代的車輪已經(jīng)進入21世紀，無論是作為社會人還是“外高橋”員工，作為一名生活在上海的都市人，作為一名新產(chǎn)業(yè)工人，跟上時代節(jié)拍和融入環(huán)境已成為我們每個人目前zui為迫切和緊要的功課。

養(yǎng)成良好的習(xí)慣和品行，修的是行，養(yǎng)的是性。對自己、對公司的提升都有著不可或缺的重要性。所以，我們深感作為一名“外高橋”人，應(yīng)該樹立良好形象的意識。如果是一名管理者，應(yīng)自覺以高標(biāo)準和規(guī)范的言語行為自律，在管理過程中，做到不用地方口頭語，不在公共場合大聲說話，不說臟話、粗話，不明借暗占；在員工面前以自身的形象潛移默化地帶動和培養(yǎng)員工的基本禮貌行為。用一句句標(biāo)準的普通話，一聲聲親切的“您好”、“請”、“謝謝”等文明用語，一次次手把手的教導(dǎo)，以及一個個標(biāo)準的示范，給員工留下深刻的印象，并以此帶動，讓更多的員工參與其中。使員工自覺地做到遵紀守法、文明禮貌。更不能在權(quán)責(zé)使用中用污穢用語訓(xùn)人，而應(yīng)以理服人，以自己的文明言行感染身邊的人，以展現(xiàn)“外高橋”文明和諧、德才兼?zhèn)涞墓芾碚唢L(fēng)范。

作為一名普通員工，則應(yīng)從注重小節(jié)做起，做到言行文明有禮貌。不光著膀子上班，不隨地吐痰，不說臟話，不吐污言，不隨意停放車輛，不損壞公共設(shè)施，不小偷小摸自覺遵守公司各項規(guī)章制度，做一名品德高尚的造船工人，做一名優(yōu)秀的員工，展示“外高橋”文明企業(yè)新產(chǎn)業(yè)工人的良好形象。

今天，尤其是舉世矚目的2010年上海世博會在上海成功舉辦，養(yǎng)成文明禮貌的良好風(fēng)氣已經(jīng)不僅僅是個人、公司的形象問題，而是一個影響到國人形象的大事。中國有著五千年的文明歷史，這些都是我們的祖先留給我們的無形資產(chǎn)，都是無價之寶，因此我們一定要珍惜，一定要讓“言行文明有禮貌“成為我們的自覺行為。

所以，從今天起，讓我們從自我做起，把文明禮貌當(dāng)做重要課題，把文明用語當(dāng)做口頭禪，人人爭做一名文明的“外高橋人”，用我們的實際表現(xiàn)塑造文明的上海人、高素質(zhì)的“外高橋造船人”的良好形象，共同分享世博盛會帶來的歡樂和成果!