醫(yī)院為給患者提供一個安靜、清潔、有著空氣清新的病房，做好醫(yī)院病房質(zhì)量管理尤其重要。為進(jìn)一步創(chuàng)新管理思路,為患者營造一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，5S管理被越來越多的醫(yī)院運用到病房管理中，并取得很好的效果。如何運用5S現(xiàn)場管理法做好醫(yī)院病房質(zhì)量管理？精卓咨詢5s管理專家分享如下：

5S概述

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的日語外來詞匯的羅馬文拼寫時，它們的第一個字母都為S，所以日本人又稱之為5S。

5S是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。

5S定義：區(qū)分要用的和不要用的，不要用的要清除掉。

目的：節(jié)約空間

5S推行要領(lǐng)

•全面檢查作業(yè)場，包括看得到的和看不到的

•制定需要和不需要的判別基準(zhǔn)

•清除不需要物品

•制定廢棄物處理方法

•每日自我檢查

整頓

老師分享：急救車的定位我們有紅線標(biāo)識，我們把車放在急救車的范圍內(nèi)，區(qū)分要與不要后，我們把它進(jìn)行分類。

清掃

清除垃圾

美化環(huán)境

定義：核心內(nèi)容：設(shè)備點檢

清除工作現(xiàn)場的垃圾，并防止污染的發(fā)生

目的：保持工作現(xiàn)場內(nèi)干凈明亮

推行要領(lǐng)：

建立清掃責(zé)任區(qū)

人人參與，責(zé)任到人

與點檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合

執(zhí)行例行掃除，清理垃圾

調(diào)查污染源，予以杜絕

建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范

清潔

核心內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化

定義：將前面的3S實施的做法制度化，規(guī)范化，貫穿日常行為，持續(xù)實施

目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)”異常”的所在

推行要領(lǐng)：

•落實前3S工作

•制定考核方法

•制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

•推動各種精神提升活動

•教育訓(xùn)練

清潔的作用

維持作用

清潔起維持的作用，將整理、整頓、清掃后取得的良好成績維持下去，成為公司內(nèi)必須人人嚴(yán)格遵守的固定的制度。

改善作用

對已取得的良好成績，不斷地進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高更好的境界。

素養(yǎng)

核心內(nèi)容：習(xí)慣改變命運

定義：通過前階段4S的活動，讓員工自覺遵守規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

目的：提升員工個人素質(zhì)，養(yǎng)成工作認(rèn)真規(guī)范的習(xí)慣

推行要領(lǐng)：

•持續(xù)推動前4S至習(xí)慣化

•制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

•教育訓(xùn)練

•推動各種精神提升活動

老師分享：

以護(hù)理部質(zhì)控為例子，我們護(hù)理部之前有7大質(zhì)控，護(hù)士禮儀，藥品管理，感控等，后面我們改良后分為9大質(zhì)控，分為三級管理，一級指標(biāo)是科室，由科室護(hù)士長管理二級指標(biāo)是科護(hù)士長。三級指標(biāo)是護(hù)理部，進(jìn)行管理，有分工有合作。

推進(jìn)步驟

成立組織

5S活動是集體戰(zhàn)役，需要企業(yè)全員參與、協(xié)同作戰(zhàn)、積極配合，需求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者組織、協(xié)調(diào)，才能很好地完成任務(wù)。

成立臨時性的領(lǐng)導(dǎo)小組。企業(yè)zui高領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任組長，根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)成立不同的工作小組，組長由部門責(zé)任人兼任。

宣傳培訓(xùn)

A.廠區(qū)平面圖

B.車間平面圖

C.通道規(guī)劃圖

D.設(shè)備定置圖

E.物料定置圖

擬定計劃

根據(jù)項目前期的調(diào)研、診斷與策劃方案，以及車間（廠區(qū)）平面布局推演，擬定企業(yè)的整體推行計劃；

明確計劃責(zé)任人、執(zhí)行人等，并進(jìn)行風(fēng)險評估；

根據(jù)推行計劃的預(yù)算并準(zhǔn)備企業(yè)人力、物力與財力

​​​​​​​提問答疑整理

Part.1

問：關(guān)于病房 管理這一方面，請問老師有實施細(xì)則么？

答：我們有一些規(guī)章制度，我們會做一些整改前的意見，我們?nèi)藛T的管理都有崗位說明書等。

Part.2

問：老師，在調(diào)動大家積極性方面有什么好的建議？因為每次檢查時，感覺都是在給大家增加負(fù)擔(dān)？

答：你要讓每個人都參與其中，讓他也去檢查別人，互相激勵，互相參與。 平時多贊美，多激勵對方。

Part.3

問：老師，你們開展5s前期工作是怎樣做的？有什么好的宣傳方式，可以帶動員工積極參與？

答：我們前期開展5S工作時，可以讓大家先學(xué)習(xí)5S的知識，讓護(hù)士成為5S的指導(dǎo)者，比如讓護(hù)士參與設(shè)計我們的病號服，比如布置一個任務(wù)，去調(diào)查一下如何提高患者的依從性等，帶動員工積極參與。

Part.4

問：老師，病房管理5s實施起來容易嗎？病房病人多，用品相對多，具體實施起來有什么高見嗎？

答：首先要推薦大家看一本書《斷舍離》，書里會教你方法。其次讓全員護(hù)士進(jìn)行參與，可以繪制一張魚骨圖，從人機(jī)料法環(huán)等方面去分析，再利用二八法則，品管圈工具去分析執(zhí)行，調(diào)動起大家的積極性。

Part.5

問：人員多各司其職，面對人員少，怎么做到一個好的排班，老師有什么依據(jù)或者高見嗎？

答：關(guān)于排班，人員少，您說的是科室工作的排班嗎，可以彈性排班；我們?nèi)绻o(hù)士做的特別好，每一季度的明星護(hù)士選舉，就會作為加分項。

總結(jié)

醫(yī)院實施5s管理既能改善醫(yī)院的整體形象，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵和品質(zhì)建設(shè)，實行科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，為醫(yī)護(hù)和患者創(chuàng)造一個干凈、整潔、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，又能加強(qiáng)醫(yī)院管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、科學(xué)化水平。醫(yī)院的5S沒有做好，它可能引起消防的隱患、醫(yī)院感染風(fēng)險的隱患，儀器設(shè)備管理不當(dāng)導(dǎo)致無法即時使用，物品管理不當(dāng)導(dǎo)致過期造成成本的浪費、擺放的不適導(dǎo)致工作過程時間增加的浪費……5S憑借造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工團(tuán)隊意識，提升人真、善、美的品質(zhì)。5S是一種方法，更是一種品質(zhì)，一種工作生活方式，要求我們從點滴做起，從細(xì)微做起，從而可以修正個人行為的自覺性，從而打造醫(yī)院良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。