精益思想包括精益生產(chǎn)、精益生產(chǎn)管理、精益設(shè)計(jì)和精益供應(yīng)鏈等一系列思想。精益思想不單純追求成本zui低、企業(yè)眼中的質(zhì)量zui優(yōu)，而是追求用戶和企業(yè)都滿意的質(zhì)量、追求成本與質(zhì)量的zui佳配置、追求產(chǎn)品性能價(jià)格的zui優(yōu)比。精益生產(chǎn)一個(gè)很重要的方面就是有一個(gè)問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)。問(wèn)題解決有它相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和流程。需解決問(wèn)題和強(qiáng)化中基層員工思想。

  　　問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的目的有一下幾方面：

  　　①解決問(wèn)題。

  　　問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)zui直接的目的是解決問(wèn)題。這些問(wèn)題屬于企業(yè)中日常出現(xiàn)的，有一定難度的問(wèn)題，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧和各部門的配合才能完成。團(tuán)隊(duì)的成員是來(lái)自問(wèn)題需要的部門人員，而不是固定由某些人員組成，但該團(tuán)隊(duì)也有幾個(gè)相對(duì)固定的人員，主要是小組領(lǐng)導(dǎo)和副領(lǐng)導(dǎo)。通常小組領(lǐng)導(dǎo)由一個(gè)部門長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任，副領(lǐng)導(dǎo)由另一個(gè)部門的主管來(lái)?yè)?dān)任。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，每天發(fā)生的問(wèn)題，通過(guò)一個(gè)快捷的流程交給問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)主管，主管根據(jù)問(wèn)題的輕重來(lái)決定何時(shí)開會(huì)解決，同時(shí)決定由那些人員參與，然后通報(bào)小組領(lǐng)導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)，該問(wèn)題解決會(huì)議要每天隨時(shí)準(zhǔn)備開，因?yàn)橐皶r(shí)地處理問(wèn)題。

  　?、谂囵B(yǎng)人們解決問(wèn)題的能力。

  　　問(wèn)題解決會(huì)議每天可能要開久，處理很多問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題可能參與的人員也有變化，這些人一般都是來(lái)自生產(chǎn)、品質(zhì)、采購(gòu)等部門，這些人通過(guò)在問(wèn)題解決會(huì)議上參與問(wèn)題的討論和吸收其他部門人員的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的工作能力。這樣日復(fù)一日，公司各部門的人員都在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中得到了很好的鍛煉，為企業(yè)培養(yǎng)了大批的工作能手。

  　　③改變企業(yè)員工思想。

  　　企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)，問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)是改變員工思想意識(shí)的一個(gè)很重要的機(jī)構(gòu)，它通過(guò)日復(fù)一日地對(duì)公司大批員工的培養(yǎng)，除了使他們能力提高為，zui重要的另一方面就是通過(guò)會(huì)議上小組領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)和教育來(lái)改變企業(yè)大多數(shù)員工的思想，問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)中來(lái)自各部門的人員都是工程師一級(jí)以上的人員，他們?cè)谄髽I(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的過(guò)程起著執(zhí)行的作用，對(duì)精益生產(chǎn)的實(shí)施的成功與否有著至關(guān)重要的作用。當(dāng)然，問(wèn)題小組領(lǐng)導(dǎo)必須本身具有很好的精益思想，也必須懂得精益生產(chǎn)的完整體系知識(shí)和相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。

  　　每個(gè)要實(shí)施精益生產(chǎn)的企業(yè)，成立的問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)可以以對(duì)公司有特殊意義的名字來(lái)命名這個(gè)結(jié)構(gòu)，使其會(huì)議更加生動(dòng)。問(wèn)題解決的流程大致有以下幾個(gè)步驟：

  　?、侔l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提交問(wèn)題解決申請(qǐng)單。

  　　日常工作中有很多重要的問(wèn)題要處理，也有很多瑣事要處理，所以問(wèn)題要分輕重緩急，對(duì)符合要求的問(wèn)題，必須提交到該解決機(jī)構(gòu)解決，不能由當(dāng)事人自行處理。應(yīng)由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人（可能是一線員工，也可能是公司管理人員）將問(wèn)題按一定的流程提交到解決團(tuán)隊(duì)。提交的表格一般以8D為基本原則，公司還可以根絕自己的實(shí)際情況增加內(nèi)容。

  　　②準(zhǔn)備會(huì)議資料。

  　　當(dāng)問(wèn)題被接受為需要小組解決后，要準(zhǔn)備一定的資料以準(zhǔn)備會(huì)議召開，會(huì)議資料一般由小組副領(lǐng)導(dǎo)收集，主要包括問(wèn)題提交表，召開會(huì)議所需要通知人員的資料傳送。確定會(huì)場(chǎng)和準(zhǔn)備會(huì)議設(shè)備等。

  　　③召開問(wèn)題解決會(huì)議。

  　　當(dāng)小組領(lǐng)導(dǎo)確定會(huì)議召開后，應(yīng)在召開前一定時(shí)間通知各部門需要參加會(huì)議的人員，告知會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)以及會(huì)議解決的問(wèn)題。在會(huì)議上，由小組領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議。經(jīng)過(guò)討論問(wèn)，小組領(lǐng)導(dǎo)確定各部門需要實(shí)施的事項(xiàng)并確定實(shí)施完成時(shí)間和追蹤負(fù)責(zé)人。