下面是現(xiàn)場6S管理咨詢網(wǎng)小編整理的實施現(xiàn)場6S管理的心得體會。
　　現(xiàn)場6S管理作為現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理理念，導(dǎo)入現(xiàn)場6S管理模式是一種趨勢。現(xiàn)場6S管理主要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，提高員工的工作效率，讓員工養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣。下面是監(jiān)控室監(jiān)控班長推行現(xiàn)場6S管理的心得。
　　首先，弄清楚什么是現(xiàn)場6S管理，所謂6S即：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全，它源自于日本的企業(yè)管理理念，它的目的在于改善工作環(huán)境，提高工作效率，增強(qiáng)個人素質(zhì)。其次，它的管理對象是針對于，人，事，物。人：對員工行動品質(zhì)的管理，事：對工作方法和業(yè)務(wù)流程的管理，物：對物品規(guī)范擺放的管理。下面就來談?wù)?，我對管理對象的現(xiàn)場6S管理的看法：
　　一、人，對行動品質(zhì)的管理
　　監(jiān)控室的工作是承上啟下的，高水平的處事能力可以讓監(jiān)控工作更順利的開展，所以在日常生活中我們很注意言行，這一點(diǎn)基于我們平時知識的積累，素養(yǎng)的修煉，在日常生活和工作中鼓勵大家多讀書，每月讀讀書。通過讀書來完善自己的品格，外表的美麗并不能代表魅力的所在，只有真正的內(nèi)修才能體現(xiàn)一個人的魅力，人格魅力。內(nèi)修的同時，我們還制定了完善的操作流程的文明用語，電話接聽的文明用語，在制度上約束大家，通過讀書提高認(rèn)識，讓這種制度變成自覺性，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)于人，讓管理的理念變成大家自覺地習(xí)慣性。例如：當(dāng)監(jiān)控員接聽對講的時要主動說：“您好，請講！”“請班長檢驗綠通車輛”等。請字優(yōu)先會讓人有一種被尊重的感覺，大家做起事來也會事半功倍的。
　　二、事：對工作方法和業(yè)務(wù)流程的管理
　　談到工作方法，無論做什么事情都要制定計劃，再按計劃實施開展工作，監(jiān)控室的工作當(dāng)然也不例外，每年都會制定自己的年計劃，例如我們今年提出了“三精”的工作方法，圍繞這個方法我們制定每月的工作計劃，當(dāng)計劃分的越細(xì)意味你的工作越明確。當(dāng)然每一個監(jiān)控員都會在班上有自己的工作計劃。
　　實施計劃，工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個監(jiān)控員都有一個筆記本，將自己不會的或是遇到新的問題或是處理問題的方法都記錄在這個本子上，方便自己記憶。制作值班記錄本，將本班的情況詳細(xì)記錄下來不會造成問題的遺漏或疏忽，每月討論工作計劃的實施情況在工作中遇到的問題和快速解決問題的方法。“精細(xì)、精通、精準(zhǔn)”是我們的工作目標(biāo)，處理問題流程上，術(shù)語上，檔案資料整理做到精細(xì)，在業(yè)務(wù)知識能力上做到精通，在發(fā)現(xiàn)問題處理問題上做到精準(zhǔn)。要求每位監(jiān)控員都要熟記收費(fèi)政策操作流程在遇到情況的時候能夠及時準(zhǔn)確的回答處理。數(shù)據(jù)分析能夠讓我們更多更快的掌握逃漏費(fèi)的情況。
　　三、物：物品的擺放管理
　　對于監(jiān)控室的工作環(huán)境一直是我們主抓的重點(diǎn)之一，好的工作環(huán)境才能讓人心情愉悅工作順心，我們堅持養(yǎng)成良好的習(xí)慣，每天早上打掃環(huán)境衛(wèi)生，每個物品的擺放都是有固定位置的，桌面上一定要保持整潔。檔案管理有專項的檔案柜存放，各項的記錄本必須保存完好，字跡整齊。對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期的檢查和清掃，延長設(shè)備壽命?，F(xiàn)場6S管理同時還適用現(xiàn)場管理，例如看到不合理的物品擺放時及時整理，清除不必要的的東西，整頓工作環(huán)境。這是提高工作效率的第一步。
　　我們始終與時俱進(jìn)，努力創(chuàng)新工作實踐，開發(fā)每個職工的內(nèi)在潛質(zhì)，我們在工作中培養(yǎng)了團(tuán)隊精神合作意識創(chuàng)造良好的工作氛圍，我們是一支年輕隊伍，我相信我們走的更好。每個人只要用心都可以找到屬于自己或是本部門的現(xiàn)場6S管理方法，當(dāng)然這是我個人理解的管理方法，希望大家能夠多交流，讓我們的工作業(yè)績能夠再上一個臺階。